Kjøpsbetingelser

Kontakt oss

Balder Tekstil AS’ butikk har åpent mandag til fredag. Alle henvendelser besvares så snart som mulig med unntak av helger og helligdager og uke 29 og 30, hvor det besvares påfølgende arbeidsdag.

 

TELEFON: 23 27 13 00

 

EPOST: post@balder-tekstil.no

 

Produktspørsmål

Ved spørsmål vedrørende våre produkter, ta kontakt på telefon eller e-post. 

 

Registrering

For å handle i nettbutikken til Balder Tekstil AS trenger du ikke registrere deg før du kommer til kassen. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved levering til utlandet, ta kontakt. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende ifølge loven være 18 år. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.

 

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt. Registrert adresse vil være leveringsadresse.

 

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte Kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.

 

Betaling

Kjøp i nettbutikken betales med kort via PayPal. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartner PayPal blir denne sikkerheten ivaretatt.

 

Frakt/levering

All frakt beregnes etter postens satser. Normalt sendes alle ordrer innen 24 timer, med unntak av helgene og kampanjeperioder hvor de vil bli sendt i løpet av 1-3 virkedager etter bestilling. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt.

 

Leveransevilkår

Alle ordre fra Balder Tekstil AS blir sendt via transportør som eks Posten Norge. Varer kan også hentes på Balder Tekstil AS. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Balder Tekstil AS eller transportør har mye trafikk. Det er eventuelt ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Dersom varen kunden ønsker er utsolgt kan kunden ta kontakt med Balder Tekstil AS for spørsmål om når varen er tilbake på lager. Eventuelt vil dette være informasjon som kommer frem på produktet i nettbutikken.

 

Angrerett

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp Kunden gjør i Balder Tekstil AS sin nettbutikk. Dersom det følger med et angrerettskjema sammen med varene, er angreretten på 14 dager. Dersom det ikke foreligger et slikt skjema sammen varene, er angreretten utvidet til 90 dager. I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt, legg likevel merke til følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 6, punkt e). Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skylder uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukeren side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper som hang-tags kan ikke være fjernet fra produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

 

Angrerett på ubrukte varer

Dersom varen ikke svarer til forventingene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen og Kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

 

Uavhentede pakker

Dersom Posten er valgt som transportmetode vil det bli sendt ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-  for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Dersom du har valgt å hente pakken hos Balder Tekstil AS, vil det sendes en påminnelse dersom ikke pakken hentes. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

 

Bytting

Dersom du ønsker å bytte mottatt vare til et annet produkt, tar du kontakt med kundeservice for returskjema. Skriv tydelig hva du ønsker å bytte til, slik at vi får sendt deg riktig vare tilbake. Du vil i etterkant av byttet få tilsendt en faktura fra oss pålydende beløpet. Hvis du ønsker å returnere en vare til Balder Tekstil AS og bytte til en dyrere vare, vil du få en faktura på mellomlegget, samt at du blir fakturert for porto. Ved bytting til et produkt med lavere pris, settes det resterende beløpet med fratrekk for porto inn på kontonummeret til det kortet som ble brukt. Det er viktig at byttet avklares med oss på mail eller telefon, slik at vi kan bekrefte at ønsket produkt er tilgjengelig på lager. Ved bytte, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper kan ikke være fjernet fra produktet.

Det er også mulig for Kundene å bytte produktet direkte i Balder Tekstil AS butikken på i Baldersgate 9 i Oslo. Det er mulig å få en tilgodelapp eller pengene tilbake dersom du har betalt med kredittkort. Skal varer byttes eller returneres, må kvittering/ordrebekreftelse alltid medbringes. Tilgodelapp som du mottar i butikken kan ikke benyttes i vår nettbutikk.

Heving av kjøp

Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet inkl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss. Bedriftskunder kan bytte varer så sant det ikke er trykk på produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

 

Reklamasjon

Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kan produktet sendes kostnadsfritt inn til Balder Tekstil AS ved hjelp av en postlapp som Balder Tekstil AS lager og sender til kunden. Send oss en mail på post@balder-tekstil.no, eller ring oss på tlf 23 27 13 00 for å få tilsendt returseddelen. Det vil ikke bli tilbakebetalt porto om det sendes inn for egen regning. Husk å merke forsendelsen tydelig med hvem den er fra, og hvilket ordrenummer det gjelder. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er defekt. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge. Bedriftskunder skal avtale med Balder Tekstil AS ved reklamasjoner.

 

Returadresse

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Balder Tekstil AS

Baldersgate 9

0263 Oslo

Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt-situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

 

Copyright

Innhold på Balder Tekstil AS sine nettsider er Balder Tekstil AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Balder Tekstil AS.

 

Cookies 

En cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside til datamaskinen din, der den er lagret enten i minne (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte cookies). Dataene blir returnert til websiden ved senere besøk. Cookies tillater oss å kjenne deg igjen automatisk når du besøker nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre opplevelsen personlig og tilby bedre service. Vi bruker også informasjonskapsler (og lignende data, som for eksempel Flash cookies) blant annet til forebygging av svindel. Hvis nettleseren din er satt til å avvise cookies fra vår nettside, vil du ikke vil være i stand til å fullføre en handel eller dra nytte av visse funksjoner på vår nettbutikk, for eksempel å lagre varer i handlekurven eller motta personlige anbefalinger. Vi anbefaler sterkt at du konfigurerer nettleseren til å godta cookies fra vår nettside.

 

Personlig informasjon

Når du handler hos oss oppbevarer vi informasjon som navn, adresse og telefonnummer. Dette er for å gjøre oss i stand til å fullføre handelen og levere ordren til deg. Vi behandler din informasjon med den høyeste diskresjon og håndtere dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven (PDA). Du har alltid rett til å få den informasjonen vi har lagret om deg, samt å få den slettet. Kontakt oss på post@balder-tekstil.no hvis du vil at informasjonen skal slettes.

 

Aldersgrense

For å handle hos oss må du være minst 18 år.